Audit Komunikasi Internal Pada Kepanitiaan Event Mahasiswa: Evaluasi Efektivitas Alur Informasi Dalam Pelaksanaan Kegiatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas alur informasi dalam komunikasi internal pada kepanitiaan Seminar “Shoot Your Vision Beyond the Lens” yang diselenggarakan oleh Dewan Eksekutif Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Informan dipilih secara purposive, meliputi panitia inti, koordinator divisi, anggota panitia, dan pengurus organisasi yang terlibat dalam kegiatan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif terbatas, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahap kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan data dijaga melalui triangulasi sumber, triangulasi teknik, member checking, dan audit trail. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal berlangsung melalui kombinasi komunikasi tatap muka dan media digital, terutama grup WhatsApp. Alur informasi bergerak secara vertikal dari panitia inti kepada koordinator divisi dan anggota, serta secara horizontal dan diagonal melalui koordinasi lintas divisi. Penggunaan WhatsApp mempercepat distribusi informasi mengenai jadwal, pembagian tugas, dan perubahan teknis, sedangkan rapat koordinasi serta briefing lebih efektif untuk menyampaikan instruksi yang kompleks dan membutuhkan klarifikasi langsung. Namun, efektivitas komunikasi masih menghadapi hambatan berupa penumpukan pesan, keterlambatan respons, perbedaan pemahaman, komunikasi informal yang tidak terdokumentasi, serta belum optimalnya mekanisme konfirmasi pesan. Kebaruan penelitian ini terletak pada penerapan audit komunikasi internal secara kontekstual untuk menilai proses penyampaian, penerimaan, pemahaman, umpan balik, dan tindak lanjut informasi dalam kepanitiaan event mahasiswa.