Mengatasi Kesalahpahaman Budaya: Tantangan Konselor Sekolah dalam Menangani Isu Konflik Interpersonal Antar Siswa Multietnis

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bentuk kesalahpahaman budaya sebagai pemicu konflik interpersonal antar siswa multietnis serta menganalisis tantangan yang dihadapi konselor sekolah dalam menangani konflik tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif terbatas, dan studi dokumentasi dengan melibatkan konselor sekolah, guru, siswa, dan pihak manajemen sekolah. Analisis data dilakukan secara tematik melalui tahapan reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan, dengan menjaga keabsahan data melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik interpersonal antar siswa multietnis terutama dipicu oleh kesalahpahaman budaya yang berkaitan dengan perbedaan gaya komunikasi, kebiasaan interaksi sosial, serta nilai dan norma budaya, yang diperkuat oleh kecenderungan pengelompokan etnis dan prasangka sosial. Selain itu, konselor sekolah menghadapi berbagai tantangan dalam penanganan konflik, meliputi keterbatasan waktu layanan akibat beban administratif, kompleksitas latar belakang budaya siswa, rendahnya keterbukaan siswa terhadap layanan konseling, serta belum optimalnya dukungan sistem dan kebijakan sekolah.